CX Score: La Guía Completa para Medir y Mejorar la Experiencia del Cliente
¿Sabías que el 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente? Este dato, revelado por un estudio ...
¿Qué es VOC (Voice of Customer) y por qué es fundamental para tu negocio?
Hay que admitir que estamos en una era del mercado donde los productos y servicios se vuelven cada vez más similares, donde la competencia ...
Run Rate al Descubierto: El Secreto para Potenciar tu CX
¿Alguna vez te has preguntado cómo las empresas exitosas parecen predecir el futuro y mantenerse un paso adelante? La respuesta puede estar en una ...
Glosario Definitivo de CX: Todo lo que Necesitas Saber para Conquistar a tus Clientes
Bienvenido al glosario más completo y fácil de entender sobre Customer Experience (CX). Si quieres dominar el arte de hacer felices a tus clientes, ...
Cliente vs. Consumidor: ¿Por qué debes conocer la diferencia como dueño de negocio?
A pesar de las amenazas económicas y los retos que presenta la economía y geopolítica actual, el mundo empresarial en muchos países latinoamericanos está ...
Experiencia del Cliente (CX) vs. Soporte al Cliente: Entendiendo las Diferencias
Muchas veces confundimos los términos Experiencia del Cliente (CX) y Soporte al Cliente y es que dentro del mundo empresarial, suelen mencionarse juntos y ...
111 Frases Inspiradoras de CX para Motivar a Hacer Felices a tus Clientes
Hay algo mágico en el poder de las palabras para transformar actitudes, encender pasiones y recordarnos por qué hacemos lo que hacemos, sobre todo ...
¿Qué Define a un Cliente Feliz? 12 Estrategias Poderosas para Triunfar en CX
Imagina esto: un cliente entra a tu negocio —físico o digital— y no solo compra, sino que se va con una sonrisa, recomienda tu ...
¿Qué es la experiencia omnicanal del cliente?
Lejos quedaron los días en que un periódico en el desayuno nos informaba el acontecer y nos vendía los productos y servicios del momento. ...
Los secretos detrás de una experiencia excepcional del cliente
Aumentar las expectativas de los clientes y en una economía inestable crearán un punto de inflexión para los programas de experiencia del cliente (CX) ...
