¿Cómo usar la calculadora?
- Ingresa el número de respuestas que recibiste para cada puntuación (0-10)
- Obtén instantáneamente tu NPS y su interpretación
- Descubre si tus clientes son Promotores, Pasivos o Detractores
¿Por qué calcular tu NPS?
- Mide el impacto de tus estrategias de experiencia del cliente
- Obtén una métrica clara y comparable con tu industria
- Identifica áreas de mejora en tu servicio al cliente
- Toma decisiones basadas en datos reales
📊 Calculadora NPS
Net Promoter Score - Mide la lealtad y satisfacción de tus clientes
¿Cómo usar? Ingresa el número de respuestas que recibiste para cada puntuación (0-10). La calculadora automáticamente clasificará a tus clientes en Detractores (0-6), Pasivos (7-8) y Promotores (9-10).
Distribución de Respuestas
Distribución Visual
DETRACTORES
😞0%
0 respuestas
Puntuaciones 0-6
PASIVOS
😐0%
0 respuestas
Puntuaciones 7-8
PROMOTORES
🤩0%
0 respuestas
Puntuaciones 9-10
Tu Puntuación NPS
-
Ingresa datos para ver tu resultado
📈 Rangos de Interpretación
- Excelente: 70 - 100
- Bueno: 50 - 69
- Aceptable: 0 - 49
- Crítico: -100 - -1
💡 Fórmula del NPS
NPS = % Promotores - % Detractores
El NPS varía de -100 (todos detractores) a +100 (todos promotores). Un score positivo indica más promotores que detractores.
Total de respuestas: 0
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