El futuro del Customer Experience en el 2025: ¿Qué esperar en la nueva era del cliente?
¿Te has preguntado cómo podría llegar a convertirse y transformarse la experiencia de tus clientes dentro de unos años? ¿O quizás, cómo ha cambiado ...
El ROI del Servicio al Cliente: Cómo Calcular el Valor de una Gran Experiencia
Definitivamente existe una gran diferencia entre las empresas que cultivan los conceptos del CX desde dentro del organigrama con aquellas que aún no reconocen ...
La Revolución de la Experiencia del Cliente: Transformando Desafíos en Oportunidades
Para las empresas exitosas (de cualquier tamaño) no es un secreto que ofrecer una experiencia del cliente (CX) excepcional no es simplemente una opción ...
Cuando las máquinas se convierten en clientes: Preparándose para el futuro del CX
Nos guste o no, la digitalización y la incursión de la IA en todo nuestro entorno está agregando nuevos retos a las empresas. Y ...
