«Zero-Party Data»: La Nueva Frontera de la Confianza y la Personalización en CX
El mundo empresarial está cambiando de forma radical con el avance de las regulaciones, cada vez más rígidas, que pretenden proteger a los consumidores, ...
Alineando Ventas, Marketing y Servicio al Cliente: El Triángulo de Oro para un CX Coherente
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La Inteligencia Artificial es el Futuro del Servicio al Cliente: La Revolución que Transformará tu Negocio para Siempre
Imagina a tus clientes donde nunca más tengan que esperar más de 5 segundos en el teléfono. Que cada consulta sea resuelta al primer ...
Los 6 Principios de Cialdini que Están Revolucionando la Experiencia del Cliente (Y Cómo Aplicarlos Hoy)
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El Poder de la Reciprocidad en Customer Experience para PyMEs
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Más Allá de las Encuestas: 10 Métodos de Escucha Activa para un Programa VoC Robusto
Hoy en día, la diferencia entre sobrevivir y liderar tu industria o nicho de negocio, radica en la capacidad de las organizaciones para escuchar, ...
Análisis Predictivo en CX: Cómo Usar Datos para Anticipar el Churn Antes de que Ocurra
¿Te imaginas poder saber exactamente qué clientes están a punto de irse con tu competencia antes de que ellos mismos lo sepan? Suena como ...
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Cómo responder quejas de clientes en redes sociales: Transforma las crisis en oportunidades
El nuevo escenario del servicio al cliente: cuando cada respuesta es pública Oh, las crisis en redes sociales – llegan sin aviso y arruinan la reputación ...
CX para Pequeñas Empresas: El Arma Secreta que Está Transformando el Mercado Latinoamericano
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