Glosario de CX · Ética & Cumplimiento
Conjunto de principios, regulaciones y prácticas que garantizan que los datos de los clientes recopilados para mejorar la experiencia sean gestionados de forma ética, segura y conforme a la legislación (RGPD, CCPA, leyes locales de protección de datos). En un contexto de IA y personalización avanzada, la privacidad de datos es tanto una obligación legal como un diferenciador de confianza para el cliente.