Estudios de Mercado
Desbloquea el Poder del Insight del Consumidor
¿Qué ofrecemos?
Nuestros estudios de mercado van más allá de los datos superficiales. Nos sumergimos en la psicología del consumidor para descubrir:
- Motivaciones ocultas que impulsan las decisiones de compra de tus clientes
- Tendencias emergentes que te permitirán adelantarte a la competencia
- Oportunidades inexploradas en tu sector para expandir tu oferta de valor
- Puntos de fricción que podrían estar alejando a clientes potenciales
Metodología ClienteFeliz
Combinamos técnicas cualitativas y cuantitativas para ofrecerte una visión 360° de tu mercado:
- Investigación etnográfica: Observamos a tus clientes en su entorno natural para identificar necesidades no expresadas
- Análisis competitivo: Evaluamos exhaustivamente a tu competencia para encontrar espacios de diferenciación
- Entrevistas en profundidad: Conversamos directamente con tus clientes para entender sus motivaciones y frustraciones
- Encuestas estratégicas: Recopilamos datos a gran escala para validar hipótesis y cuantificar oportunidades
Beneficios tangibles
- Toma de decisiones basada en evidencia, no en suposiciones
- Desarrollo de productos y servicios alineados con necesidades reales
- Comunicación más efectiva que resuena con tus clientes ideales
- Ventaja competitiva sostenible basada en conocimiento exclusivo
Casos de éxito
Nuestros estudios de mercado han ayudado a empresas a incrementar su cuota de mercado hasta un 28% en el primer año de implementación. Descubre cómo podemos transformar los insights en crecimiento para tu negocio.
Preguntas Frecuentes
Un estudio de mercado es el conjunto de acciones que realiza una organización para conocer la demanda y la oferta existente en el mercado. Permite identificar las necesidades del público objetivo y cómo son satisfechas por la competencia.
Sirve para predecir los movimientos del público objetivo, redireccionar estrategias de marketing, optimizar recursos y determinar si es viable invertir en determinado negocio o producto. Permite conocer quiénes compran, cuánto compran, cómo compran, dónde compran y por qué lo hacen.
Según estudios de McKinsey, las organizaciones centradas en el cliente generan un aumento del 20% al 30% en la satisfacción, lo que se traduce en mayores ingresos. Por ejemplo, las fábricas de automóviles que mejoran la experiencia del cliente en un punto pueden generar más de mil millones de dólares en ingresos adicionales.
Las características más importantes incluyen: ser interdisciplinario (requiere especialistas de diversas áreas), analizar tanto la oferta como la demanda, estudiar a la competencia (facturación, publicidad, precios, calidad), y evaluar el comportamiento del público.
Existen varios tipos: investigación cualitativa, cuantitativa, continua, de campo, aplicada, puntual y experimental. Cada uno tiene objetivos diferentes y se elige según los datos que se quieren obtener, los recursos disponibles y el mercado al que pertenece el producto.
La investigación cualitativa se orienta a conocer las características de los consumidores, incluyendo necesidades, deseos y aspectos socioculturales. Utiliza técnicas como grupos focales, entrevistas en profundidad, encuestas y tests publicitarios.
La investigación cuantitativa ofrece mediciones de cantidades y trabaja con datos y estadísticas concretas. Responde preguntas como cuántas personas se interesan por el producto o cuántas lo compran, mediante métodos sistemáticos y estandarizados.
Los estudios de mercado no proporcionan resultados permanentes, ya que se realizan en contextos determinados que cambian con el tiempo. Las variaciones socio-económicas modifican los patrones de consumo, como ocurrió durante la pandemia cuando el e-commerce aumentó su facturación en un 84%.
La mayoría de las empresas realizan estudios de mercado dos veces al año. Esto les permite aprovechar las oportunidades que presentan las variaciones en los hábitos de consumo y prever posibles cambios que pudieran representar riesgos.
Para definir el objetivo, es necesario establecer qué datos se quieren recoger y con qué finalidad, considerando el momento en que se encuentra la organización. Esto permite saber qué acciones realizar y cuáles dejar de lado.
Existen diversas metodologías como encuestas, entrevistas, análisis de datos existentes, investigación en redes sociales, grupos focales y pruebas piloto. Es importante elegir una metodología adecuada y seguirla de manera ordenada.
Se pueden consultar asociaciones de comercio que realizan estudios y brindan datos importantes, búsquedas en internet (verificando la confiabilidad de las fuentes), y asesoramiento de profesionales expertos en el tema.
La segmentación es fundamental para definir con precisión a quién se dirige el producto. Permite conocer las características específicas del público objetivo, como edad, intereses, comportamientos de compra y necesidades particulares.
Una encuesta efectiva debe tener un objetivo claro, evitar preguntas de respuesta Sí/No, definir una muestra representativa del universo de estudio, y formular preguntas que proporcionen información relevante para la investigación.
¿Listo para conocer realmente a tus clientes?
Estudios de Mercado
Capacitación para tu equipo
Análisis de datos
Mapeo del Customer Journey
Descubre el Journey Perfecto
Diseño de Experiencias Omnicanal
Domina la Omnicanalidad
Implementación de Programas de Lealtad
Fideliza a tus Clientes
Customer Experience
Una reunión que puede cambiar el rumbo de tu empresa
¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes?
Contáctanos hoy mismo para una consulta gratuita y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio.
