Descubre qué tan dispuestos están tus clientes a recomendarte

Calcula tu Net Promoter Score instantáneamente y obtén información accionable para mejorar la experiencia de tus clientes.

¿Qué es el NPS?

El Net Promoter Score (NPS) es la métrica más utilizada por empresas líderes como Apple, Amazon y Tesla para medir la lealtad del cliente. Con una sola pregunta: «¿Qué tan probable es que recomiendes nuestra empresa a un amigo o colega?» puedes predecir el crecimiento de tu negocio.

¿Cómo usar la calculadora?

Es tan simple como 1-2-3:

1. Ingresa tus datos → Escribe cuántas respuestas recibiste para cada puntuación (del 0 al 10)
2. Calcula automáticamente → La herramienta procesa tus datos instantáneamente
3. Obtén tu resultado → Descubre tu NPS y qué porcentaje de tus clientes son Promotores, Pasivos o Detractores

¿Por qué necesitas calcular tu NPS?

✓ Mide el impacto real de tus estrategias de experiencia del cliente
✓ Compara tu desempeño con los estándares de tu industria
✓ Identifica áreas críticas de mejora en tu servicio
✓ Toma decisiones informadas basadas en datos reales, no en suposiciones
✓ Predice el crecimiento de tu negocio a través de la lealtad del cliente

Interpreta tu resultado

• -100 a 0: Zona crítica – Necesitas acción inmediata
• 0 a 30: Bueno – Hay espacio para mejorar
• 30 a 70: Excelente – Tus clientes te recomiendan
• 70 a 100: Excepcional – Nivel de clase mundial

100% Gratuita. Sin registro. Resultados instantáneos.

[Botón: Calcular Mi NPS Ahora]

¿Preguntas frecuentes?

¿Con cuántas respuestas necesito para que sea confiable?
Idealmente, con al menos 30-50 respuestas para tener datos estadísticamente significativos.

¿El NPS funciona para cualquier industria?
Sí, es una métrica universal. Sin embargo, los promedios varían por industria.

¿Qué hago después de calcular mi NPS?
Enfócate en convertir a los Detractores en Pasivos y a los Pasivos en Promotores mediante mejoras específicas.